Ознайомся зі своїми правами: якщо посилка була пошкоджена або загублена.

Контактуйте з місцевим підрозділом Держпродспоживслужби.

Послугами поштових операторів по пересилці великих та маленьких вантажів масово користуються українці. І тому виникають ситуації, коли посилку пошкоджено або втрачено.

Деталі можна описати як елементи або аспекти, які складають загальну картину або об'єкт.

Яким чином споживач може отримати відшкодування у подібних ситуаціях?

По-перше, необхідно забезпечити наявність підтверджень – це можуть бути документи, такі як квитанції про оплату, контракти з кур'єрськими компаніями, в яких вказані вага, оцінка вартості та інші деталі.

По-друге, перш ніж обрати оператора поштового зв'язку, важливо ретельно вивчити умови надання послуг, які представлені на офіційному сайті компанії, а також зрозуміти, яким чином здійснюється відшкодування збитків відповідно до публічного договору.

По-третє, кожне відправлення повинно супроводжуватися описом вмісту та оголошеною вартістю. Це забезпечує можливість отримання компенсації у випадку втрати або пошкодження посилки.

Шановні користувачі, просимо вас бути обачними та передбачливими! Точно вказуйте опис вмісту посилки та обов'язково надавайте фактичну оголошену вартість вантажу.

Також наголошуємо, що відповідно до положень статті 10 Закону України "Про захист прав споживачів", виконавець має обов'язок протягом місяця компенсувати збитки, що виникли внаслідок втрати, псування або пошкодження предмета, який був переданий йому споживачем для виконання робіт або надання послуг.

Якщо у споживача виникають претензії щодо якості наданих послуг, а підприємство відмовляється їх задовольнити відповідно до діючого законодавства про захист прав споживачів, рекомендується звернутися до місцевого підрозділу Держпродспоживслужби.